通常房東們都很有責任的把房間清洗的乾乾淨淨的交給房客.可是房客退租時卻往往回報你以種種慘不忍睹.

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房客退租避糾紛　簽約時就該這麼做

我想這房東也要負點責任.因為房客會要求房東提供這個那個.而房東總忘記要求房客------------

以下整理一些房東社團討論區關於退租後扣除房客清潔費的問題. 因房東與房客在這方面的認知恐怕存在差異.必埋下日後相處的矛盾.

甲:  我是房客入住之前會把冷氣網子，洗衣機內部清洗一次，房客入住我會跟她們說，有清洗過了，之後冷氣網子及洗衣機要自行清洗，到目前還沒有這方面的問題，希望大家多提供建議.小英姐跟我的想法也是一樣，會這麼提出這個問題只是想說如果我能出一部分的費用，除了房客會定期清洗家電，這樣家電的壽命也可以延長，也不會說退租那天發現髒到不得了.

 房東和租客的責任

法例規定房東必須保持租處衛生、安全及“適合居住”。

房東必須進行對你的安全和健康屬必需的維修。

房東應要負責下列各項的維修：

+暖氣+管道+電力+門鎖+牆壁、地板和天花板(包括漏水或破洞)+防火門和走火通道+內部通訊系統+電梯

其他包括於租金內的設施也必須得到保養。

例如，房東須負責維修： 冰箱和爐頭+洗衣設施+租金包括的傢具+車庫和儲物房

如某件東西需要維修，馬上通知房東，即使這維修對你並不是很重要。

要以書面通知房東並保留通知書的副本。如果不通知房東有這個問題，當問題惡化時，你可能要負責。

房客的責任

作為租客，你必須保持租處的整潔，並通知房東需要維修的地方或其他出現的問題，比如有老鼠、蟑螂或臭蟲。

即使事出意外，你也要對自己或客人所造成的損毀負責。你毋須對合理的損耗負責。合理的損耗是指在經過一段時間的正常使用後所出現的損耗，例如地氈的磨損。

促使維修及恢復服務

如需維修，但不是緊急情況，應馬上通知管理人員或房東(請參閱本章較後有關“緊急維修”時你可怎麼辦的資料)。寫下通知房東的日期和對方的回應。 不要耽擱，讓小問題變大。

改善租處如果你想要改動租處，比如油牆或除掉舊地氈，你要問房東，並且得到書面同意。若未經房東同意，私自改動租處，之後你可能要賠償新的油漆或地氈費用。除非得到房東的書面協議，表明你會獲得改善租處的補償，否則不要指望房東會支付你改善租處的費用。

不要扣付租金   

你可能想以扣留租金的形式來作為對引致不便或自行維修的補償。你如未得到糾紛調解官的指令而這樣做，房東可因你拖欠租金而下逐客令。如在要求房東進行維修方面有困難，申請調解糾紛是較好的做法。

 維修與服務的調解糾紛

當你因非緊急維修或服務而與房東進行調解糾紛聽證時，糾紛調解官可以：

+勒令房東進行維修或恢復服務；

+勒令房東減租，直至維修完成或服務恢復；

+准許你自行支付維修的費用，並從下個月的租金中扣除這筆費用；

+勒令你把租金交給Residential Tenancy Branch而非房東，直至維修完成，這稱為“租金轉交”。

請參考RTA的Section 65。如因為房東拖延維修以致無法使用電爐、冰箱、廁所或陽台等，你可能想取回部份租金.

維修問題的證據

你應收集維修問題的證據，以防萬一要進行調解糾紛聽證。你可以拍照，或把問題錄影起來。水喉匠等技工所提供的估價是有用的證據。你也可以要求朋友或鄰居看看問題，然後在調解糾紛聽證上作為你的證人

緊急維修

緊急維修是針對以下情況而進行的維修：

+管道嚴重洩漏；

+自來水管或污水管受損或堵塞；

+電力系統；+在出租單位內天花漏水、門鎖損壞、喉管或基本暖氣系統受損或堵塞；

租約到期想退租，房客為能順利拿回押金，通常須將租屋處整理清潔、恢復原狀，不過偶有房東因空間清潔、家具汙損等的認知與房客不同，因而產生糾紛。專家提醒，所謂的「恢復房屋原狀」沒有客觀標準，因人而異，最好的方法就是於簽約時就約定清楚，並註記在合約上。

通常租屋契約都會寫明，退租時須將房子恢復原狀，但到底「恢復原狀」的程度為何？

信義房屋客戶服務部執行協理劉韋德直言：「實務判決曾認房屋有改裝設施時，應恢復至出租前之狀態，但沒有改裝設施時，需個案認定。」

所以建議一開始簽約時，雙方就該約定清楚、將細節列入合約中。

劉韋德舉例，例如牆壁在多年使用後造成的正常汙漬，是否須重新粉刷？

壁紙若有破損是否須重貼？木地板在正常使用下造成的凹陷是否要賠償？

空間的清潔該到什麼情況？牆壁可否打洞？以及打洞後須恢復到何種程度等，如能逐一記載在合約上，較能避免事後因彼此標準落差而有糾紛。

住商不動產企劃研究室經理徐佳馨提醒，租客在看屋時就要確定屋況，檢查房東提供的家具、家電狀態，若已有破損、汙漬等，應拍照留底，也要先試用屋內附設的家具與家電，確認沒有故障損壞。而退租點交時，房東除可用押金抵扣拆算的水電瓦斯費外，若房屋被破壞、家具損壞時，也可主張依修繕金額扣押金，再將扣除後的金額返還給房客。如果房子毀損嚴重，修復費用超過抵押的2個月押金金額，劉韋德表示，房東有權要求房客賠償該筆損失費用。